Podmínky užití

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky užití upravují přístup a používání webových stránek oak-void.com (dále jen "webové stránky") a služeb poskytovaných společností Oak-void se sídlem Karlovo náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel").

Používáním těchto webových stránek a objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nemáte oprávnění webové stránky používat ani služby objednávat.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Oak-void, provozovatel webových stránek a poskytovatel služeb
• Uživatel: Každá fyzická nebo právnická osoba, která navštíví webové stránky nebo využije služeb poskytovatele
• Služby: Ubytovací, konferenční, gastronomické, wellness a další služby nabízené poskytovatelem
• Objednávka: Závazný návrh uživatele na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb

3. Používání webových stránek

Webové stránky jsou určeny pro informační a obchodní účely. Uživatel se zavazuje:

• Nepoužívat webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, vyřadit z provozu nebo zatížit servery poskytovatele
• Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k částem webových stránek, k serverům nebo k jiným systémům poskytovatele
• Nepoužívat automatizované nástroje pro sběr dat bez předchozího písemného souhlasu
• Nepoužívat webové stránky k nezákonným nebo podvodným účelům

4. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log, fotografií, videí, designu a software, je chráněn autorským právem a jinými právy duševního vlastnictví a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které poskytly licenci k jeho použití.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není povoleno kopírovat, šířit, upravovat, vystavovat, přenášet, reprodukovat, publikovat nebo vytvářet odvozená díla z obsahu webových stránek.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky prostřednictvím formuláře na webových stránkách uživatel učiní závazný návrh na uzavření smlouvy. Poskytovatel objednávku potvrdí e-mailem s detaily služeb a cenových podmínek.

Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem vzniká okamžikem, kdy uživatel potvrdí souhlas s podmínkami zaslanými poskytovatelem.

6. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Pro konkrétní objednávku platí cena potvrzená v době uzavření smlouvy.

Platba může být provedena:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Platební kartou při check-in
• V hotovosti při poskytnutí služby

Pro firemní klienty je možné dohodnout platbu na fakturu s odloženou splatností.

7. Storno podmínky

Uživatel má právo zrušit objednávku podle následujících podmínek:

• Zrušení 72 a více hodin před termínem: Bez poplatku, plná vratka platby
• Zrušení 48-72 hodin před termínem: Storno poplatek 30 % z celkové ceny
• Zrušení 24-48 hodin před termínem: Storno poplatek 50 % z celkové ceny
• Zrušení méně než 24 hodin před termínem: Storno poplatek 100 % z celkové ceny

Pro speciální akce a balíčky se mohou uplatnit odlišné storno podmínky, které budou uvedeny v potvrzení objednávky.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnuté služby budou odpovídat popsaným parametrům a budou poskytnuty s odbornou péčí.

V případě zjištění vad je uživatel povinen tyto vady neprodleně oznámit poskytovateli, nejlépe přímo během pobytu nebo využívání služby. Poskytovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu situaci řešit.

Reklamace lze uplatnit:

• Osobně na recepci
• E-mailem na adresu [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informuje uživatele o výsledku.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené nesprávným nebo neautorizovaným použitím webových stránek
• Dočasnou nedostupnost webových stránek z důvodu údržby nebo technických problémů
• Ztrátu nebo krádež osobních věcí uživatele, pokud nebyly uloženy v bezpečnostní schránce poskytované poskytovatelem
• Škody vzniklé jednáním třetích stran nebo vyšší mocí

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů" a pravidly GDPR, které jsou dostupné na těchto webových stránkách.

11. Odkazy na třetí strany

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Poskytovatel neručí za obsah, správnost ani bezpečnost těchto externích stránek. Použití odkazů je na vlastní riziko uživatele.

12. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O významných změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím webových stránek. Pokračováním v používání webových stránek po změně podmínek vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory vzniklé z těchto podmínek nebo v souvislosti s poskytovanými službami budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Pro spotřebitele: V případě sporu máte právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Kontaktní údaje

Oak-void
Karlovo náměstí 12
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 26. října 2026.